StrollNest es una plataforma de uso gratuito que ofrece sugerencias para caminatas y contenido informativo. Actualmente no vendemos productos ni suscripciones. Sin embargo, en aras de la transparencia, presentamos esta política en caso de que en el futuro introduzcamos servicios digitales u opciones opcionales.
1. Información de Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con esta política, o consideras que se ha realizado un cargo por error, contáctanos:
StrollNest
Av. de Machu Picchu, 17, Hortaleza, 28043 Madrid, España
📞 Teléfono: +34663285978
📧 Correo electrónico: [email protected]
2. No Hay Productos o Servicios de Pago
En este momento, StrollNest no ofrece servicios pagos ni productos digitales. Todo el contenido del sitio está disponible de forma gratuita. No se requiere ningún pago para beneficiarse de la plataforma.
3. Donaciones o Apoyo Voluntario (Si se Introduce)
Si en el futuro se habilitan opciones de donación voluntaria, se indicará claramente que todas las contribuciones son opcionales y no reembolsables, salvo que se indique lo contrario. Dichas contribuciones se utilizarán exclusivamente para el mantenimiento y desarrollo de la plataforma.
4. Elegibilidad para Reembolsos
Si en el futuro se ofrece un producto o servicio digital con costo, la elegibilidad para reembolsos dependerá de la naturaleza del servicio y del motivo presentado. Los reembolsos no se emitirán de forma automática y cada caso será evaluado individualmente.
5. Plazo para Solicitudes
Cualquier solicitud de reembolso (si corresponde) debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la transacción. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo pueden no ser elegibles, según el caso específico y el producto o servicio involucrado.
6. Cómo Enviar una Solicitud de Reembolso
Si cumples con los requisitos para solicitar un reembolso, por favor envíanos un correo electrónico con el asunto “Solicitud de Reembolso” e incluye tu nombre completo, fecha de la transacción, motivo de la solicitud y cualquier detalle relevante. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 5 días hábiles.
7. Plazo de Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
8. Escenarios No Reembolsables
No se emitirán reembolsos en casos de uso indebido del sitio, falta de uso, o cambio de preferencia personal después de haber accedido a un recurso digital (si se llegara a ofrecer). Esto incluye no haber leído las instrucciones de uso antes de una compra.
9. Actualizaciones de la Política
Podemos modificar esta política si cambiamos nuestros servicios o si actualizamos los procedimientos de reembolso. Cualquier cambio se reflejará en la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Recomendamos revisar esta política periódicamente si en el futuro se habilitan servicios pagos.